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“你们冲锋一线,我们保障后方!”

——澳门皇冠多举措关爱一线医务人员及家属

2020-03-19 来源: 中国煤炭报

  “你们冲锋一线,我们保障后方”“你们守护生命,我们替你们守护小家”……2月8日,元宵节,在武汉抗疫前线的同煤医务工作者忙碌中收到来自家乡的关爱问候。为了“疫”情最前线的需要,澳门皇冠先后派出五批共计35名医务工作者驰援武汉。前线有“你”,后方有“我”,为了让医护人员在抗疫一线没有“后顾之忧”,澳门皇冠启动关爱疫情防控一线医务人员家属工程,提供坚实的服务保障。
  组织关怀,浓浓真情暖人心
  出征的白衣战士们,有的与爱人异地工作,只能由老人照顾年幼的孩子;有的父母年长,身体行动不便;有的甚至没有告诉父母出征的消息……当他们义无反顾逆行而上的那一刻,也意味着选择了舍小家、守护大家。
  “请同志们坚信,大家受党和国家重托,代表澳门皇冠抗疫救援,绝不是一个人在战斗,集团公司始终是大家最坚强的后盾。”澳门皇冠党委书记、董事长郭金刚代表组织的暖心关怀坚定了“白衣战士”勇敢逆行的信心。
  新型冠状病毒肺炎疫情发生后,澳门皇冠第一时间成立疫情防控领导组,制订疫情防控应对预案和重大措施,为提高医务人员救治能力和医院感染的防治控制能力,对各医院以及卫生服务机构进行了全员培训,从医院到社区进行全方位防控工作的部署安排;成立医疗救治专项领导组、医疗救治专家组、救治应急队、综合保障组,及时做好人力、技术、药品和物资的储备工作。
  针对医院一线医护工作者,严格落实防护措施,强化医院感染防控,坚决防止一线医务人员交叉感染;统筹调配人力资源,合理安排工作班次,避免一线医务人员过度劳累;为一线医务人员提供必要的隔离场所,确保一线医务人员有充分的睡眠和卫生健康的饮食;针对驰援武汉医务工作者,成立援鄂医务人员及家属生活保障包保领导组,通过一对一服务,持续在生活上、工作中提供帮助:与大同市卫健委协调,为紧急召唤援鄂的医护人员运送保障防护用品,电热宝、抗病毒冲剂、医疗防护物资等;各党总支书记、支部书记、科室负责人等,每天都与在驰援武汉医护人员联系,关心他们的心理和身体健康情况,为他们加油打气......
  制度保障,十一条措施贴心服务
  “前段时间,我们接到了‘关爱后援团’打来的电话,说集团公司为赴鄂一线抗疫人员子女开展‘爱心助学’活动,联系上山西师范大学文学院的‘爱心助学团队’,为孩子们提供一对一免费线上辅导,覆盖小学一年级到高中三年级各学科,这真是太贴心了。”驰援湖北医务人员贺治宇的丈夫蒋晓峰说道。
  为切实解决一线医务人员的后顾之忧,积极落实国家疫情期间薪酬、福利、津贴、考勤、医疗保险等方面的相关政策,澳门皇冠出台《澳门皇冠关爱、激励援鄂医务人员十一条措施》,从统筹安排休息和疗养、安排免费体检、享受医疗待遇、办理商业保险、享受子女就学照顾、建立“关爱后援团”、对援鄂人员奖励一级岗位工资等各个方面入手,全方位激励关爱医务人员。
  澳门皇冠积极发挥防疫工作先锋队作用,对一线医务工作者开展“三包”服务,即提供政策包,积极落实国家疫情期间薪酬、福利、津贴、考勤、医疗保险等方面的相关政策,从统筹安排休息和疗养、安排免费体检、享受医疗待遇、办理商业保险、享受子女就学照顾、建立“关爱后援团”、对援鄂人员奖励一级岗位工资等各个方面入手,全方位激励关爱医务人员;提供生活包,成立十二个小组对35名驰援湖北医务人员的家属进行走访慰问,向每户家属赠送了“关爱后援团”联系卡,建立“一对一”常态化服务机制,安排专人与支援武汉的医疗队员家属对接,让医务人员安心投身抗击疫情一线;提供保障包,通过网络,为一线医务人员和援鄂医疗队员家属开展远程服务、线上心理辅助等志愿服务,在疫情防控第一线筑起一道抗疫“志愿服务长城”。
  心理支持,全方位减压助舒心
  “咱身体本身就不好,是不是更容易被传染?……”充满焦躁和不安的人是一位糖尿病患者,由于担心自己和家人被传染,他十分焦躁,情绪无处宣泄时,他拨通了澳门皇冠24小时心理援助热线的电话。
  电话接通后,心理援助志愿者、国家二级心理咨询师张瑞子耐心地倾听着他的心理需求,“长时间情绪变化更会导致免疫力下降,你现在最好的办法就是正常作息,稳定情绪......”几经引导,来电人员的烦躁情绪渐渐平静下来。
  面对来势汹汹的疫情,澳门皇冠在最短时间内组织同华医院管理公司8名专业心理服务志愿者成立了心理援助服务队,推出24小时心理关爱咨询热线,成立心灵SPA驿站微信群,为有心理需求的员工提供温馨线上服务,如线上测评、线上授课、正念解压、问题解答、资讯推送等,帮助员工减压、心理疏导。针对少数紧张、焦虑或抑郁的医护工作者和员工,由心理咨询师及时转介至心理医师或心理治疗师,予以一对一线上辅导与追踪。
  心理援助服务队定期在同煤微信公众号上推送系列减压音频,并制定了《澳门皇冠员工心理关爱手册》,推广“正能量作息计划”。目前,已有近300余人加入心灵SPA驿站微信群,心理援助热线已为23名来电咨询人员提供心理服务,有效缓解了他们焦虑紧张等心理问题和实际困扰。

 

 
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