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守好通信设备“生命线”

——记“三供一业”改造中的“通信泥人”


2020-05-06 来源: 同煤网站
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  自“三供一业”市政改造工程开始以来,多个居民小区施工改造地下管网,对通信管井和线路造成了一定影响,使部分用户的电话、宽带、数字电视出现异常。
  通信公司了解实际情况后,及时组织相关人员开展抢修工作,在抢修过程中,涌现出一大批通信“泥人”。他们经常污泥满身、鞋子湿透,还会与蜘蛛、潮虫、蜈蚣等小动物不期而遇,但他们不怕苦不怕累,一方面积极配合客服人员全力以赴做好用户接待、解释、安抚工作,及时告知用户维修进度,并给用户提供延期优惠。另一方面安排专人盯岗到位,加班加点做好线路抢修工作,发现问题及时协调处理,确保按时完成抢修任务。
  从柳絮飘飞到炎炎夏日,从落叶满地到寒冬腊月,这些“通信泥人”的身影总会出现在每条架设光缆的街道,他们的脚步踏遍了集团公司每一处光缆埋设的角落,他们用坚持与执着守护着集团公司通信设备“生命线”。(通讯员 边文宇 责编 刘占敏 张硕)